服務永無止境｜瑞尋高速設置服務區“驛路真情”客服中心
來源：本站原創 作者：劉東明（市場開發部） 發布時間：2022/12/30 10:57:14 點擊數：199 責任編輯：RXGSadmin888
為進一步提升服務區的公益服務質量和管理水平，按照全省服務區提質升級工作相關要求，瑞尋高速完成了瑞金、會昌南、尋烏三對服務區“驛路真情”客服中心設置工作。
根據《“驛路真情”公益服務品牌實施細則》，瑞尋高速對服務區公益服務設施進行優化改造，三對服務區均設置了“驛路真情”客服中心標識。標明驛站先鋒、母嬰服務、司機之家、便民服務、投訴處理、無障礙服務等多達十余項公益性服務項目。并將客服中心前置，有效做好服務引導、投訴處理，為老人、殘疾人士、行動不便者提供無障礙人性化等便民措施；增設第三衛生間，為婦幼群體打造“愛心母嬰室”；為貨車司機提供安心休息、熱水洗漱等暖心服務的“司機之家”；提供緊急醫療救援、消防救援等服務，更好地保障司乘人員出行安全，為司乘人員提供專業、熱情、暖心的公益服務。
瑞尋高速秉承“一路真情、驛站如家”的服務宗旨，提升服務區公益性服務和人性化服務，完善客服中心管理制度和便民公約，將服務區打造成服務群眾美好出行的新驛站，真正實現“我為群眾辦實事”工作常態化，滿足人民群眾美好出行需求。